Politique de Confidentialité Eyaa Voyage Plus

Bienvenue chez Eyaa Voyage Plus. Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la confidentialité de vos informations personnelles.

ARTICLE 1 : PRÉAMBULE

Les données recueillies sont sécurisées conformément à la loi N° 2017-20 du 20 avril 2018 portant code du numérique en République du Bénin, modifiée par la loi N° 2020-35 du 6 janvier 2021. La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site sur plusieurs points :

Article 1.1. Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. À ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ;

Article 1.2. Sur les droits dont ils disposent concernant ces données;

Article 1.3. Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectés et traités ;

Article 1.4. Sur les destinataires de ces données personnelles ;

Article 1.5. . Sur la politique du site en matière de cookies.
Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation consultables par les utilisateurs à l’adresse suivante : Eyaa-Voyage (eyavoyage.com).

Bienvenue chez Eyaa Voyage Plus. Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la confidentialité de vos informations personnelles.
Les données recueillies sont sécurisées conformément à la loi N° 2017-20 du 20 avril 2018 portant code du numérique en République du Bénin, modifiée par la loi N° 2020-35 du 06 janvier 2021.

ARTICLE 2 : PPRINCIPES DE COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à la loi N° 2017-20 du 20 avril 2018 portant code du numérique en République du Bénin, modifiée par la loi N° 2020-35 du 06 janvier 2021, les données à caractère personnel sont :

Article 2.1. Récoltées par la société mère Eyaa Plus ;

Article 2.2.Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ;

Article 2.3. . Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités ;

Article 2.4. Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées;

Article 2.5. Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder ;

Article 2.6. Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;

Article 2.7. Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle, à l'aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.

ARTICLE 3 : DDONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES DANS LE CADRE DE LA NAVIGATION SUR LE SITE

Article 3.1 - Accès à l'application web et mobile

Pour accéder au site web et à l’application mobile de Eyaa Voyage Plus, vous devez accepter les conditions générales d’utilisation et la politique de confidentialité. En utilisant cette plateforme, vous vous engagez à respecter les présentes conditions. Vous ne devez pas l’utiliser à des fins politiques, de manifestation, publicitaires ou de sollicitation commerciale, en particulier pour l'envoi de courriels non sollicités, de messages promotionnels ou de toute autre forme de communication non désirée.

Article 3.2: Informations du site

Les informations du site Eyaa Voyage Plus, y compris tous les marques, photographies, textes, commentaires, illustrations,logos, images animées ou non, séquences audio et vidéo, sons, ainsi que toutes les applications informatiques et infonuagiques qui pourraient être utilisées pour faire fonctionner ce site et plus généralement tous les éléments reproduits ou utilisés sur le site et l’application mobile sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Elles sont la propriété de Eyaa Plus, ou de ses partenaires, ou de ses ayants droit.
Toute reproduction, représentation, utilisation ou adaptation, sous quelque forme que ce soit, de tout ou partie de ces éléments sans l'accord préalable et écrit de Eyaa Plus, sont strictement interdites.
Le fait que Eyaa Plus n'engage pas instantanément de procédure après avoir pris connaissance de ces utilisations non autorisées ne constitue ni une acceptation de ces utilisations ni une renonciation à entreprendre des poursuites futures.

Article 3.3 : Gestion de l’accès et de la maintenance du site

Eyaa Plus met tout en œuvre pour fournir des informations précises et à jour sur ce site. Cependant, Eyaa Plus ne peut garantir l'exactitude, l'exhaustivité ou la pertinence de ces informations. Les utilisateurs sont invités à vérifier l'authenticité des informations avant de les utiliser. Eyaa Plus décline toute responsabilité en cas d'erreurs ou d'omissions dans le contenu du site, ainsi qu'en cas d'utilisation des informations fournies qui pourraient entraîner des dommages directs ou indirects. Les informations du site sont susceptibles d'être modifiées à tout moment sans préavis.
Eyaa Plus se réserve le droit de suspendre, interrompre ou restreindre l'accès à tout ou partie du site, de supprimer toute information moins importante et négligeable à son fonctionnement ou contrevenant aux lois nationales ou internationales pour effectuer des mises à jour et des opérations de maintenance.
Eyaa Plus donne accès au site Web Eyaa Voyage Plus ainsi qu’à l’application mobile de façon illimitée s’ils sont utilisés de manière adéquate et respectueuse sous toutes ses formes.

Article 3.4 : Collecte et protection des données

Nous collectons différentes catégories d'informations pour fournir et améliorer nos services:
● Informations d'inscription : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe, etc.
● Informations de profil : date de naissance, pays, ville, photo de profil, alias, détails sur les véhicules, les motos.
● Informations de trajet : départ, destination, étapes intermédiaires, passagers, modalités de paiement et information pour l’entreprise de location.
● Informations de paiement : dans le cadre du paiement des produits et prestations proposés sur la Plateforme, celle-ci enregistre des données financières relatives à la carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), au compte Mobile Money (réseau mobile) ou tout autre moyen de paiement de l'utilisateur.
● Communication : contenu des messages, emails et appels échangés avec nous ou avec les tiers.
● Toutes autres informations censées protéger les personnes et les biens de manière raisonnable.

ARTICLE 4: DROIT ET DEMANDE DES UTILISATEURS

Vous avez le droit de :
● Accéder à vos informations personnelles : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous.
● Corriger vos informations inexactes : Mettre à jour ou corriger vos informations personnelles inexactes.
● Supprimer vos informations personnelles : Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
● Vous opposer au traitement de vos informations personnelles : Vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à eya.voyage@gmail.com ou par téléphone au +229 47 40 99 99/55 49 48 66.
La demande de changement d’information doit s’accompagner d’une pièce d’identité (passeport, pièce d’identité nationale, etc.) avec les explications adéquates.

ARTICLE 5 : RESPONSABILITÉS DES UTILISATEURS DE LA PLATEFORME ET DU SITE

Article 5.1. Eyaa Plus décline toute responsabilité pour les défaillances, pannes ou interruptions qui pourraient empêcher l'accès ou le fonctionnement de la Plateforme. L’utilisateur est responsable de votre matériel de connexion et doit prendre les mesures nécessaires pour le protéger contre les attaques virales. Vous assumez également l'entière responsabilité des sites visités et des données consultées. Eyaa Plus ne peut être tenu responsable des poursuites judiciaires résultant de votre utilisation de la plateforme ou du non-respect des conditions générales. En aucun cas Eyaa Plus ne sera responsable des dommages causés à vous-même, à des tiers ou à votre équipement en raison de votre connexion ou utilisation de la plateforme. En cas de procédure à l'encontre de Eyaa Plus liée à votre utilisation de la plateforme, Eyaa Plus se réserve le droit de demander réparation des préjudices et frais encourus.

Article 5.2. Eyaa Plus ne peut être responsable des utilisations de ses plateformes par ses utilisateurs et Eyaa Plus ne gère aucun parc mobilier et les trajets. Ceux-ci sont assumés par des tiers dont il collabore étroitement pour la mise en place des données factuelles.

ARTICLE 6 : BUT DE L’USAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs de Eyaa Voyage Plus ont pour but de fournir les services de la Plateforme, d'améliorer ces services et de maintenir un environnement sécurisé. Nous utilisons vos informations pour :
● Fournir nos services : Gérer votre compte, faciliter les réservations et les paiements, et fournir un support client efficace.
● Améliorer nos services : Analyser l'utilisation de notre plateforme afin d'améliorer l'expérience utilisateur et d'optimiser nos fonctionnalités.
● Sécurité : Protéger nos utilisateurs contre la fraude, les abus et les violations de nos conditions générales, en mettant en œuvre des mesures de sécurité appropriées.
● Communication : Envoyer des notifications importantes, des confirmations de réservation, des rappels et des offres promotionnelles pertinentes.
● Assistance aux utilisateurs : Fournir une aide et un soutien continu pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes.

ARTICLE 7 - SAUVEGARDER DES DONNÉES

Article 7.1. Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que possible pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et honorer nos accords. La Plateforme conserve vos données pour la période requise afin d'assurer la prestation de ses services ou de son assistance. Dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire ou exigé pour satisfaire aux obligations légales ou réglementaires, résoudre des litiges, prévenir les fraudes et abus, ou appliquer nos modalités et conditions.

Article 7.2. La conservation est possible dans certains cas, après la fermeture de votre compte personnel pour des besoins de satisfaction.

ARTICLE 8 - INFORMATIONS PARTAGER AVEC LES AUTRES PARTIES

Nous partageons vos informations personnelles uniquement avec :
● Autres utilisateurs : Vos informations de profil et de trajet sont communiquées aux conducteurs et passagers concernés par une réservation, afin de faciliter la coordination et la communication entre les parties.
● Fournisseurs de services tiers : Nous collaborons avec des entreprises qui nous assistent dans la fourniture de nos services, telles que les processeurs de paiement et les services d'hébergement, en leur transmettant les données nécessaires pour qu'ils accomplissent leurs tâches.
● Conformité légale : Nous pouvons être tenus de transmettre vos informations aux autorités gouvernementales ou réglementaires, lorsque la loi l'exige, pour répondre aux réclamations légales ou pour se conformer aux procédures administratives et judiciaires

Article 9 - Bons plans

En tant qu’abonné(e), vous recevrez régulièrement des informations, des bons plans et des offres exclusives de la part de Eyaa Voyage Plus. Vous avez la possibilité de vous désinscrire à tout moment en contactant notre service client ou en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans chaque newsletter.

Article 10 - Politique des cookies

Article 10.1. Les Cookies utilisés

Nous utilisons les types de cookies suivants : - Cookies essentiels : Ces cookies sont strictement nécessaires pour vous fournir des services disponibles via notre site web et pour utiliser certaines de ses fonctionnalités, comme l'accès à des zones sécurisées.
- Cookies de performance et de fonctionnalité : Ces cookies sont utilisés pour améliorer la performance et la fonctionnalité de notre site web, mais ne sont pas essentiels à son utilisation. Cependant, sans ces cookies, certaines fonctionnalités peuvent devenir indisponibles.
- Cookies d'analyse et de personnalisation : Ces cookies collectent des informations qui sont utilisées soit sous forme agrégée pour nous aider à comprendre comment notre site web est utilisé ou l'efficacité de nos campagnes de marketing, soit pour nous aider à personnaliser notre site web pour vous.
- Cookies publicitaires : Ces cookies sont utilisés pour rendre les messages publicitaires plus pertinents pour vous. Ils remplissent des fonctions telles que la prévention de la même publicité apparaît continuellement, assurant que les publicités sont correctement affichées pour les annonceurs, et dans certains cas, la sélection de publicités basées sur vos intérêts.

Article 10.2. Contrôle les cookies

Vous avez le droit de décider d'accepter ou de refuser les cookies. Vous pouvez exercer vos préférences en matière de cookies en définissant ou modifiant les contrôles de votre navigateur web pour accepter ou refuser les cookies. Si vous choisissez de rejeter les cookies, vous pouvez toujours utiliser notre site web bien que votre accès à certaines fonctionnalités et zones de notre site web puisse être restreint.

Article 10.3. Mise à jour de cette Politique des Cookies

Nous pouvons mettre à jour cet article sur la politique des cookies de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés aux cookies que nous utilisons ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Veuillez donc revenir régulièrement sur cette page pour rester informé de notre utilisation des cookies et des technologies associées.

ARTICLE 11 : CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

L’éditeur du site https://eya.voyage.com se réserve le droit de pouvoir modifier la présente Politique à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur.

Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la Politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat.

L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette Politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement. La présente politique, éditée le 23 septembre 2023, a été mise à jour le 10 juin 2024.

Article 12 - Loi applicable

Cette politique de confidentialité est régie par les lois du Bénin. En cas de litige, les tribunaux de la Côte d'Ivoire seront seuls compétents.

Article 13 - Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des inquiétudes au sujet de cette politique de confidentialité ou de la manière dont nous traitons vos données, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :

Eyaa Voyage Plus
Adresse de l'entreprise : 01 Ouedo, Abomey-Calavi, Bénin
Email : eya.voyage@gmail.com / eya.voyage@outlook.fr
Téléphone : +229 95 14 42 27

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